Урок 1. Что такое процессы и зачем они нужны. Точки, А и Б вашего бизнеса
Вы:

• Поймете суть бизнес-процессов, зачем их описывать и добиваться надежной работы
• Почему бизнес-процессы часто не удается внедрить, попытки проваливаются, а усилия уходят в песок
• Ясно увидите и опишете текущее положение своего бизнеса — точку А
• Определите уровень зрелости своего бизнеса и наметите его будущий образ — точку Б

Урок 2. Треугольник гармоничного бизнеса. Процессный и авторитарный подход к управлению
Вы:

• Поймете как гармонично развивать бизнес, уделяя внимание 3 сторонам: целям, системе, людям. Увидите перекосы в своей компании и сможете их исправить
• Вы узнаете, что такое процессный подход к управлению организацией и какие преимущества он дает. Поймете суть сквозных процессов
• Вы сравните процессный подход с традиционным авторитарным «Я начальник — ты дурак»

Урок 3. Роли в бизнесе
Вы:

• Узнаете про основные роли в бизнес: Заказчик, Бизнес-архитектор, Оперативный управляющий, Исполнитель
• Поймете, в каких ролях бываете чаще, и какие это имеет последствия для вас и вашей организации
• Увидите, почему так важна роль бизнес-архитектора
• Сможете решить, каким ролям уделять больше времени и сил

Урок 4. Ваши личные цели и цели бизнеса
Развивать бизнес лучше на основе своих личных целей. Иначе надолго вас не хватит, огонь угаснет.
Вы:

• Поймете свои цели в бизнесе и жизни
• Решите, какой образ жизни хотите вести, где жить, чем заниматься, с кем общаться и т. д.
• Подсчитаете, сколько денег вы хотите зарабатывать себе лично
• Решите, сколько времени готовы посвящать бизнесу. Сколько ваш бизнес должен смочь работать без вашего постоянного управления
• Поймете разницу между ростом бизнеса и его развитием, почему так важно повышать эффективность
• Узнаете, при чем тут ваше счастье
• Также вы вспомните пройденные уроки и подведете промежуточные итоги

Урок 5. Лоскутное одеяло и система
Вы:

• Увидите, почему так часто в компаниях создают лишь фрагменты системы: приказы, регламенты, скрипты, локальную автоматизацию и т. д. Почему такое «лоскутное одеяло» не работает
• Поймете, почему полное описание всего бизнеса, создание его идеальной модели — задача не просто бессмысленная, но и вредная
• Узнаете, почему так сложно систематизировать работающий бизнес, упорядочивать его

Урок 6. Осознаем и договариваемся
Вы:

• Вспомните, почему всех так бесит «написание бумажек» — регламентов и прочих документов
• Поймете суть отладки бизнеса, его систематизации
• Увидите, почему так важно включать в это свою команду
• Узнаете, как вместе с командой разбираться в сложившихся алгоритмах работы организации, и как договариваться об их улучшении, чтобы люди действительно стали выполнять договоренности

Урок 7. Где процессный подход не нужен. Основной страх собственника
Вы:

• Узнаете 3 основных уровня, на которых происходят изменения в организации (или не происходят, вязнут)
• Увидите, где процессный подход применять не нужно — сэкономите силы и время
• Разберетесь с основным страхом собственника при описании процессов: а вдруг бизнес скопируют
• Вспомните основные принципы наведения порядка в бизнесе

Урок 8. Различаем категории процессов. Определяем приоритеты
Вы:

• Сможете видеть процессы в организации
• Узнаете, что такое процессы: основные, вспомогательные, управленческие, совершенствования
• Определите приоритеты в работе над процессами

Урок 9. Выделяем процессы в своей организации. Труба, воронка и глобальный процесс
Вы:

• Узнаете принципы выделения процессов компании (на примере основных)
• Сможете определить процессы в своем бизнесе
• Поймете, как быть с процессами, вызывающими много споров в команде
• Вспомните, что такое воронка маркетинга и продаж с точки зрения процессного подхода
• Увидите, как воронка стыкуется с трубой основных процессов
• Узнаете про глобальные бизнес-процессы организации

Урок 10. Шаги бизнес-процесса
Вы:

• Будете видеть, один перед вами процесс или несколько
• Научитесь выделять этапы процесса по простой, наглядной и эффективной методике. Основные принципы:

--- 7−12 шагов
--- Каждый шаг — «черный ящик»
--- Единый уровень детализации
--- Полный, нормальный, линейный ход процесса
--- С одной точки зрения
--- Как есть + ЗБР (зона ближайшего развития)

Вы узнаете, как дальше работать над процессами своей организации.